Бизнес Академия МБА Сити

Вход
Бизнес Академия МБА Сити
Главная Как Учиться Об Академии Контакты
Профессиональный курс "ГОРНИЧНАЯ"

Отправьте заявку на обучение прямо сейчас и получите совершенно бесплатно доступ к первому уроку, где мы расскажем Вам о 9 секретах от профессиональных горничных, которые помогут Вам сэкономить время на уборке номера!


Можно ли в сфере гостиничного бизнеса получить должность и стабильный оклад даже без опыта работы? Где быстро и эффективно повысить свою квалификацию или обучиться профессии с нуля?

 

Освоить новую профессию, чтобы после выйти работать на постоянной основе в гостинице и отеле высокого уровня - легко! Сделать это быстро и с удовольствием получится с помощью профессионального курса обучения горничных гостиницы в Институте гостиничного бизнеса при Бизнес Академии МБА СИТИ.

 

Представляем Вам новейшую эффективную программу обучения - профессиональный курс “Горничная” в школе горничных при Бизнес Академии МБА СИТИ! Преимущество программы обучения профессии горничной в том, что она подходит для любого уровня, поэтому пройти квалифицированное обучение можно даже с нуля.

 

Составленная с учётом стандартов самого высокого уровня сервиса, программа обучения гостиничному делу “Горничная” учитывает все требования, которые предъявляются к обслуживающему персоналу отелей, мини-гостиниц и гостиничных комплексов. После её прохождения Вы сможете легко стать частью команды даже самой популярной гостиницы или отеля.

 

В профессиональный курс “Горничная” Института гостиничного бизнеса Бизнес Академии МБА СИТИ включена наиболее оптимальная и полезная информация, посвящённая мастерству горничных гостиниц: как подготавливать свободные гостиничные номера, из каких основополагающих пунктов состоит уборка помещения после отъезда гостей, каким образом общаться с постояльцами и как создавать для них приятную и комфортную атмосферу.

 

Кроме того, программа обучения гостиничному делу “Горничная” делает акцент и на других важных деталях работы: учит устанавливать правильные взаимоотношения с остальным персоналом отеля, правильно вести себя в непредвиденных ситуациях, легко разрешать конфликты и оставлять приятное впечатление о себе и работе отеля в общем. Включены в курс и другие важные аспекты работы горничной - заполнение требуемой документации, методы уборки помещения и т.д.

 

Для владельца гостиницы или отеля курс профессионального обучения горничных от Бизнес Академии МБА СИТИ - удобный инструмент, позволяющий в краткий срок превратить рядовых сотрудника в ценные кадры, вызывающие восхищение гостей отеля или гостиницы и зависть конкурентов.

 

Подобно тому, как обучение горничных охватывает все аспекты гостиничного бизнеса, так и их работа влияет абсолютно на всё в гостиничном бизнесе. Потому её результат - не только чистота и комфорт в номерах и залах, но и то, каким предстанет отель или гостиница в глазах постояльца. Помните о том, что чистота номеров и отеля в целом – это прямой показатель уровня и престижа гостиницы! 

Чтобы пройти современный и практичный профессиональный курс “Горничная” или обучить персонал Вашего отеля, выберите нужный формат:

 

● Дистанционное обучение. Вы получите доступ к дистанционному курсу профессионального обучения в Институте гостиничного бизнеса Бизнес Академии МБА СИТИ “Горничная”. Благодаря современным технологиям, начать занятия и самостоятельно качественно освоить профессию горничной Вы сможете сразу после оплаты программы в личном кабинете на нашем сайте. Дистанционный курс “Горничная” представляет собой полную и актуальную информацию, достаточную для того, чтобы научиться одной из наиболее востребованных профессий в гостиничном деле. Четкое и подробное мультимедийное изложение материала дистанционного курса позволяет слушателям самостоятельно качественно освоить данную программу обучения. Каждый урок включает в себя ряд информативных блоков: он состоит из текстовых материалов с добавлением полезных иллюстраций. Также в обучение профессии “Горничная” включены схемы, таблицы, аудио и видео материалы, познакомившись с которыми, слушатели курса уже после первого занятия смогут применять приёмы и инструменты эффективного исполнения своих обязанностей. Вежливые, всегда корректные, безупречно одетые и практически незаметные для гостей горничные, которые вместе с тем отлично справляются со своими обязанностями – яркий показатель процветания отеля, говорящий о высоком уровне заведения!


Очно-дистанционное обучение в группе. Пройти курс и получить комплексные знания по профессии “Горничная” можно классическим очным способом: посещая наш центр обучения. В удобных аудиториях квалифицированный специалист-практик проведёт занятия по программе и поможет быстро освоить новую информацию и стать профессионалом в сфере гостиничного дела. Занятия проводятся в группах до 10 человек. Для более подробного изучения и повторения материала слушателям через личный кабинет открывается доступ и к дистанционной программе обучения профессиональному курсу гостиничного бизнеса “Горничная” от Бизнес Академии МБА СИТИ.


Индивидуальная/корпоративное очно-дистанционное обучение. Предусмотрен и индивидуальный подход к занятиям, в этом случае график составляется персонально, а конкретная программа обучения с наиболее важными именно для Вас моментами формируется по запросу. Подходит такой вариант и для корпоративного обучения сотрудников Вашего отеля или гостиницы, при этом занятия мы можем проводить как у себя в учебном центре, так и на территории заказчика. После прохождения материала слушатели профессионального курса “Горничная” от Бизнес Академии МБА СИТИ станут быстро и эффективно выполнять свои должностные обязанности, освоят секреты мастерства, и в итоге - станут незаменимыми сотрудниками в сфере гостиничного дела и ценными ресурсами Вашего гостиничного бизнеса!

Работайте на одном уровне с персоналом лучших гостиниц и отелей в России и за рубежом!

 

Изучив профессиональный курс “Горничная”, слушатели легко освоят азы профессии  - изучат общую информацию о структуре гостиничного хозяйства, принципы работы горничных. Будут знать абсолютно всё о методах, стандартах и нормах деятельности горничной в гостинице.

 

Можете быть уверены: обучаться на позицию горничной будет интересно, ведь в профессиональном курсе “Горничная” от Бизнес академии МБА СИТИ Вас ждут различные типы подачи материала: как классические статьи для изучения, так и интерактивные тесты, видео-инструктажи, специальные таблицы и графики, посвящённые особенностям работы в сфере гостиничного бизнеса.

 

В финале программы обучения Вы получите свидетельство гос. образца с международным приложением об успешном окончании профессионального курса “Горничная”.

Лицензии на образовательную деятельность №034972, 038379


Программа курса обучения "ГОРНИЧНАЯ"


1. Введение
   1.1. История возникновения гостиничных услуг
   1.2. Гостиничный и туристический бизнес, его место и роль в экономике
   1.3. Основные мировые сети отелей и бренды  
   1.4. Определение и структура индустрии гостеприимства
   1.5. Основные современные тенденции в индустрии гостеприимства
   1.6. Четыре мировые модели гостеприимства
   1.7 Классификация и специфика гостиничных услуг
  
2.  Классификация и структура гостиничных предприятий
   2.1 Категорийность гостиниц и классификация по разрядам
   2.2 Классификация гостиниц в различных странах мира
   2.3 Классификация гостиниц по уровню комфорта
   2.4 Типология гостиниц
   2.5 Функциональное назначение гостиниц
   2.6 Функциональные требования к гостиницам
   2.7 Жизнеобеспечение гостиниц

3. Гостиничная индустрия Российской Федерации
   
3.1 Особенности российской классификации гостиниц
   3.2 Гостиничное хозяйство России 
   3.3 Знаменитые гостиничные цепи, представленные в России
   3.4 Гостиничное хозяйство Москвы
   3.5 Гостиничное хозяйство Санкт-Петербурга

4. Характеристика служб гостиничного предприятия
   
4.1 Общая характеристика гостиничных служб
   4.2 Служба приема и размещения: роль, структура, требования, нормы, расчеты
   4.3 Служба обслуживания и эксплуатации номерного фонда
   4.4 Служба безопасности, поведение в чрезвычайных ситуациях
   4.5 Инженерно-техническая служба отеля
  
5. Административно-хозяйственная служба гостиницы
   
5.1 Состав и структура административно-хозяйственной службы
   5.2 Должностная инструкция горничной службы номерного фонда
   5.3 Инструкция по безопасности и охране труда горничной
   5.4 Санитарно-гигиенические требования к содержанию помещений отеля
   5.5 Последовательность уборки помещений
   5.6 Организация обслуживания гостя на этаже
   5.7 Правила пользования ключами гостиницы
   5.8 Забытые и утерянные вещи
   5.9 Контроль качества уборки
   5.10 Бельевое хозяйство и химчистка
   5.11 Нормы расхода средств  

6. Международные стандарты обслуживания в гостинице
   
6.1 Понятие качественной услуги
   6.2 Стандарт телефонного этикета сотрудников гостиницы
   6.3 Стандарт внешнего вида сотрудников гостиницы
   6.4 Стандарт поведения сотрудников гостиницы
  
7. Правила успешной работы персонала с клиентами
   
7.1 Профессиональная этика работников гостиничных предприятий
   7.2 Необходимые личные качества для работы в гостинице
   7.3 4 типа клиентов: как найти правильный подход
   7.4 Особенности контакта персонала отеля с клиентами
   7.5 Трудные гости и принципы грамотной работы с ними
   7.6 Жалобы в гостиничном деле и способы их устранения

8. Работа ресторанной службы при отеле
   
8.1 Классификация ресторанных служб при отеле
   8.2 Инфраструктура ресторанного комплекса
   8.3 Процедуры и стандарты работы официанта
   8.4 Организация работы службы room-service

Отправить заявку сейчас и получить бесплатный доступ к первому уроку!

Другие курсы раздела Гостиничный бизнес и туризм
Наименование Дистанционно Очно
+ дистанционно
Индвидуально
+ дистанционно
Продолжительность
ак. ч. дист./очно/инд.
Отраслевой MINI-MBA курс «Управление гостинично-ресторанным бизнесом и туризмом»
79000
39500
Подать заявку
150000
75000
Подать заявку
1500/80/-
Полный курс гостиничного бизнеса "ОТЕЛЬЕР"
47000
23500
Подать заявку
95000
47500
Подать заявку
191000
95500
Подать заявку
300/40/40
Курс управления гостиницей "ДИРЕКТОР ОТЕЛЯ"
39000
19500
Подать заявку
79000
39500
Подать заявку
159000
79500
Подать заявку
280/32/32
Курс управления гостиницей "МЕНЕДЖЕР ОТЕЛЯ"
31000
15500
Подать заявку
59000
29500
Подать заявку
119000
59500
Подать заявку
250/24/24
Курс гостиничного бизнеса "КАК ОТКРЫТЬ ГОСТИНИЦУ" (Все, что необходимо знать для открытия гостиницы)
35000
17500
Подать заявку
71000
35500
Подать заявку
139000
69500
Подать заявку
270/24/24
Курс планирования открытия отеля "БИЗНЕС-ПЛАН ГОСТИНИЦЫ" (Как составить бизнес-план открытия гостиницы)
35000
17500
Подать заявку
71000
35500
Подать заявку
139000
69500
Подать заявку
260/24/24
Курс гостиничного маркетинга "МАРКЕТИНГ ОТЕЛЯ" (Как увеличить продажи в гостиничном бизнесе)
31000
15500
Подать заявку
51000
25500
Подать заявку
99000
49500
Подать заявку
250/16/16
Полный курс обучения управлению туристическим бизнесом "ДИРЕКТОР ТУРИСТИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ"
39000
19500
Подать заявку
350/-/-
Курс "СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ ТУРИСТИЧЕСКИМ БИЗНЕСОМ"
37000
18500
Подать заявку
300/-/-
Курс "МЕНЕДЖМЕНТ ТУРИЗМА"
35000
17500
Подать заявку
270/-/-
Курсы в сфере туризма "МЕНЕДЖЕР ПО ТУРИЗМУ"
31000
15500
Подать заявку
250/-/-
Школа горничных

Профессия горничной

Одной из наиболее востребованных профессий в гостиничном бизнесе считается профессия горничной, ведь чистота номеров и отеля в целом – это прямой показатель уровня и престижности гостиницы. Вежливые, всегда корректные, безупречно одетые и практически незаметные для гостей горничные, которые вместе с тем отлично справляются со своими обязанностями – яркий показатель процветания отеля, говорящий о высоком уровне заведения. Однако действительно профессиональных горничных найти бывает достаточно непросто, именно поэтому такие работники ценятся на вес золота.

Хотите стать профессионалом своего дела или повысить уровень своего заведения путем повышения квалификации обслуживающего персонала? Тогда предложение Бизнес Академии МБА СИТИ – именно для вас!

Школа горничных, где все занятия проходят под руководством профессионалов своего дела – это реальный шанс получить высокую квалификацию и узнать секреты успешных отельеров со всего мира.


Обучение горничных от Бизнес Академии МБА СИТИ

Программа обучения горничных в Бизнес Академии МБА СИТИ предусматривает все требования, предъявляемые к обслуживающему персоналу отелей, мини-гостиниц и гостиничных комплексов. На курсах горничных слушатели изучат общую информацию о структуре гостиничного хозяйства, о принципах работы горничных, главных должностных обязанностях, методах, стандартах и нормах деятельности горничной в гостинице.

Обучение горничных охватывает все аспекты гостиничного бизнеса – начиная от подготовки свободных гостиничных номеров и заканчивая уборкой помещения после отъезда постояльцев. Кроме того, в программу курса также включены и другие немаловажные моменты, такие как – вопросы работы горничной с другими сегментами отеля, поведение обслуживающего персонала в конфликтных, непредвиденных ситуациях, заполнение требуемой документации, методы уборки помещения и т.д.

Часть занятий также посвящена психологии общения персонала гостиницы с постояльцами. На протяжении всего курса слушателям предоставляются методические пособия в виде печатных изданий и видеоматериалов. По окончании курса выдается свидетельство установленного образца.